広報パートナーのお仕事をさせていただいている工務店（BtoC）さん、1から広報体制をつくる、これから集客の仕組みもつくる、というところからスタートしております。
広報パートナーとは、中小企業の広報担当者を育成するプログラムです。
詳しくはこちらをご覧ください。
中小企業の広報担当者を育成する広報パートナー
前回は経営者さんと広報担当者に「広報ってなんだろう？」というお話をさせていただき、ステークホルダーマップづくりをしました。
ステークホルダーマップづくりと、広報年間スケジュールを作成
ステークホルダーマップを作ってみると、会社とステークホルダーの関係を俯瞰して見ることができます。
重要なステークホルダーに対して何もしてなかった！とか、あれ？この人も重要なステークホルダーだなぁ等、いろいろ気づくことができます。
その日は完成しなかったので、残りは宿題ということに。
そしてもう１つ宿題を出させていただきました。
周りの友達や主婦の方々が見るフリーペーパーなどの媒体について調べてみるという内容です。
今回2度目となる訪問では、宿題のご報告をいただくのと、ではそのステークホルダーとの関係を改善するためには、何をどうやって伝えましょう？ゴールは？という点について考えてみました。
ゴールが見えたところで、では具体的に何をするのか？というのが広報実務です。
広報実務を検討し、スケジュールに落とし込んでいきました。
これは広報の年間スケジュールとなります。
そして今回は、情報の棚卸し作業と、SNSなどの位置づけ、ニュースレターは誰が読んでるのか？なども確認していきました。
情報の棚卸しとは？
広報担当者を置いたばかりですので、まず商品の情報や会社の情報など書き出していくことからスタートしました。
伝えるにも、何を伝えるか？自分が理解していないと、相手はもっと理解できませんので、大事な作業です。
ありとあらゆる情報を書き出していくと、プレスリリースのネタになりそうな情報を見つけたり、ホームページのコンテンツができあがったりします。
ニュースレターの反応が無い問題
長年やっているニュースレターは、いろいろ問題が浮き彫りになりました。
配っても今まであまりリアクションが無い、配っている相手がステークホルダーマップに無いなどです。
長年やってきたのは素晴らしい取り組みで、関係を構築し続けてきたということにもなります。
ですが反応がないということは、見直す必要があります。
今回は目的などを整理して、内容を変えてみることにしました。
何からスタートする？
広報を1からやるので仕事がいっぱい！
全部いっぺんに手をつけると大変なので、まずは今すぐできることからスタートしました。
社屋にコミュニティスペースのような貸し部屋がありまして、地域の人が習い事などするために利用していました。
そこに来る人はみんな元気で、活気がある時間を過ごしている様子でした。
素晴らしい取り組みをされているのに、その人達が通る玄関や貸し部屋がごちゃごちゃ。
まずはここ、変えてみましょう！
こんな情報貼ったらいいかもね、ここはまず整理整頓しましょうか、こっちにこれ移動してみんなの展示スペースつくったらどうかな？などなど、やることが見えてきました。
まずは変えてみて、リアクションや行動の変化を観察してみることに。
次回伺うのが楽しみです！
次回の訪問日前には、skypeによる1on1広報ミーティングをします。
その他、LINEやメールでフォローさせていただきつつ、進めていきます。
